CESELINE – Le centre de services de la DSI

CESELINE est le guichet unique de la Direction des Systèmes d’Information (DSI) pour :

  • centraliser toutes les demandes de support et d’accompagnement,
  • faciliter le dialogue,
  • organiser le suivi entre les usagers (établissements 1er et 2nd degré, services académiques) et les équipes support de la DSI.

CESELINE intègre :

  • la base de connaissance (Aide en ligne – FAQs) de la DSI,
  • le catalogue de services de la DSI, réparti en 3 grandes familles : Application métier, Environnement de travail, Outils collaboratifs.
https://www.ac-lille.fr/daipressources/EDULINE/CESELINE/mode-emploi/res/mode-emploi-ceseline.mp4